„Kosmetik ist ein überraschendes, persönliches Geschenk, das Menschen verändert.“

Es geht also um die Wirkung. Eine Kosmetikerin, die ihrer Kundin exzellent die Haut pflegt, ist eine sehr gute „Handwerkerin“. Wenn aber die Kundin nicht nur mit einer frischen, straffen, glatten Haut, sondern mit dem Gefühl aus dem Institut geht: Ich bin schön, attraktiv, sexy . . ., dann ist die Kosmetikerin, die das bewirkt hat, eine Künstlerin. Denn sie hat der Kundin ein unerwartetes, wertvolles, persönliches Geschenk gemacht, dass sie anders aus dem Kosmetikinstitut herausgehen ließ, als sie hereingekommen war.